DEVOLUCIONES

Acerca de Detuns:

Valoramos mucho su experiencia de compra y nos esforzamos por brindarle un servicio satisfactorio. Para garantizar un proceso de devolución y cambio sin problemas, inspeccione cuidadosamente los artículos recibidos (tanto el exterior de la caja como el interior del producto) para detectar cualquier daño durante el transporte o problemas de calidad en el momento de la entrega. Si detecta algún problema, contáctenos a través de los siguientes canales en un plazo de 3 días:

Correo electrónico: Contact@qualisports.us
Teléfono: +1 (909) 678-2995 - Carlos

Tenga en cuenta que si no se comunica con nosotros a través de los canales mencionados anteriormente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, asumiremos que sus artículos no sufrieron daños durante el transporte y no aceptaremos solicitudes de devolución o cambio por este motivo. Por lo tanto, le rogamos que inspeccione los artículos lo antes posible y se ponga en contacto con nosotros para que podamos solucionar cualquier posible problema a la brevedad.

Consejo: Conserve la caja durante una semana.

 

Pedidos de bicicletas eléctricas:

• No se aceptan devoluciones transcurridos 7 días de haber recibido la Bicicleta.

• Para ser elegible para una devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o fragancias, y en el mismo embalaje y condición en que la recibió.

• La caja debe estar sellada y sin abrir.

• El cliente paga una tarifa de envío de $175 (esta se retiene del reembolso) y está sujeto a una tarifa de reposición del 25% (esta se deduce del reembolso)

Pedidos de accesorios/piezas de repuesto:

• Todos los accesorios se pueden utilizar únicamente para bicicletas eléctricas Qualisports, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de accesorios.

Artículos usados:

• No se aceptan devoluciones, salvo en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento.

• Envíenos un correo electrónico con el NÚMERO DE SEGUIMIENTO después de enviar su devolución por correo electrónico info@qualisports.us

REEMBOLSOS

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Si es aprobado, se procesará su reembolso, menos las tarifas de procesamiento de pago (5% del monto del pedido) , y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

1. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.
4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@qualisports.us

Artículos en oferta (si corresponde)

• Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

• Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@qualisports.us y envíe su artículo a: 13215 Marlay Ave, Fontana, CA, 92337.
• Además, si por error compras el producto equivocado, estaremos encantados de ayudarte con un cambio bajo estas condiciones:
  1. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  2. Por favor solicite el cambio dentro de 1 día después de su llegada.
  3. Tenga en cuenta que usted será responsable de cubrir los costos de envío de ida y vuelta.

Regalos

• Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
• Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.
  

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.